MM Monitor

Terénní pracovníci Ipsos denně navštěvují desítky prodejen, kde počítají návštěvníky a skenují produkty na regálech. Problém nebyl v tom, že by neexistovaly žádné nástroje — problém byl, že každý projekt měl jiný. Jiná aplikace, jiné nastavení, jiný formát výstupů. Žádná centrální platforma, žádný jednotný přehled.

V oblastech se slabým mobilním signálem nebylo možné data odesílat průběžně, což celý proces dále brzdilo. Klient potřeboval jednotné řešení, které pracovníci zvládnou na běžném telefonu — jednoduše, rychle a bez závislosti na internetovém připojení.

• Roztříštěné nástroje bez jednotného systému — Každý projekt používal jinou aplikaci s jiným nastavením a formátem. Pracovníci se museli učit nové nástroje a manažeři neměli jednotný přehled napříč projekty.
• Žádný centrální přehled v reálném čase — Data z terénu se sbíhala s různým zpožděním a v různých formátech. Manažeři neměli jednotný dashboard, kde by viděli aktuální stav napříč pobočkami a pracovníky.
• Různé formáty výstupů — Každý nástroj exportoval data jinak — jiné sloupce, jiné formáty, jiná struktura. Sjednocení výstupů pro analýzu zabíralo zbytečný čas a bylo zdrojem chyb.
• Žádná offline podpora — V oblastech se slabým signálem — sklady, suterény, venkovské prodejny — nebylo možné data sbírat ani odesílat. Pracovníci si museli záznamy pamatovat a doplnit je později, což vedlo k dalším nepřesnostem.

MM Solutions navrhlo mobilní aplikaci se dvěma moduly — počítadlem návštěvníků a skenerem produktů. Důraz na jednoduchost, rychlost a spolehlivost v terénu, kde záleží na každém klepnutí.

• Počítadlo návštěvníků jedním klepnutím — Výběr pobočky, velké tlačítko pro počítání a denní statistiky na jedné obrazovce. Minimální počet kroků od spuštění aplikace po první záznam — pracovník začne počítat během sekund.
• Čtečka čárových kódů přímo v telefonu — Kamera telefonu slouží jako čtečka čárových kódů. Aplikace rozpozná kód, automaticky načte informace o produktu a uloží záznam — rychle a jednoduše, přímo v jedné aplikaci.
• Plná offline funkčnost — Data se ukládají lokálně a automaticky synchronizují po připojení k internetu. Pracovník nemusí řešit, jestli má signál — aplikace funguje spolehlivě i v suterénu nebo na odlehlé prodejně.
• Webový dashboard s real-time daty — Manažeři mají přehled o všech pracovnících a pobočkách na jednom místě. Statistiky po uživatelích, filtrování podle data a pobočky, export do Excelu jedním klikem.

Aplikace vznikla na míru pro Ipsos na základě iterativního vývoje a přímé zpětné vazby z terénu. Každá funkce prošla testováním reálnými pracovníky v reálných podmínkách — v prodejnách, skladech i na cestě mezi nimi.

Důraz na jednoduchost je klíčový. Terénní pracovníci potřebují nástroj, který prostě funguje — žádné zbytečné kroky, žádné složité menu, žádné čekání na připojení. Každá obrazovka je navržená tak, aby minimalizovala počet klepnutí.